Retur & reklamation
BYTE & RETUR
Det ska vara enkelt att handla hos oss och det är viktigt för oss att du ska känna dig nöjd med ditt köp. Som kund har du 30 dagars öppet köp och 14 dagars ångerrätt från det datum du hämtade ut ditt paket. Vid byte och retur står kunden för transportkostnaden - pris för returfrakt är 50 kr. Om varan är defekt eller transportskadad, se reklamation nedan. Vid reklamation står vi för transportkostnaden.
Vill du returnera en vara genom öppet köp krävs det att varan är i samma skick som när den köptes samt att den packas tillbaka i originalförpackningen.
Hur gör jag?
För att returnera din vara behöver du ett returnummer. Ring vår kundtjänst på 072-7347841 eller maila order@kopkraft.nu. Vänligen ange ordernummer och artikelnummer på den vara du önskar returnera. Vi skickar dig returfraktsedlar och returnummer per mail samt information om hur du går till väga för att returnera paketet. Vi kan tyvärr inte lösa ut varor som skickas med postförskott.
Återbetalning
När den returnerade varan har kommit åter till oss betalar vi tillbaka hela summan du betalat för artikeln inom 14 dagar från den dag då vi tog emot artikeln.
REKLAMATION / TRANSPORTSKADA
Det ska vara enkelt att handla hos oss och det är viktigt för oss att du ska känna dig nöjd med ditt köp. Vid transportskadad vara / fel på vara tar vi naturligtvis tillbaka varan.
Vid synlig skada: Om du upptäcker att ytterpaketet är skadat vid uthämtning/leverans meddelar du Postombudet/transportören och ber dem göra en notering om detta.
Dold skada: Om skadan upptäcks först vid uppackning (dold av emballage) anmäler du skadan till oss inom sju arbetsdagar efter mottagandet.
Hur gör jag?
Skicka aldrig varor i retur förrän du har talat med oss. Ring vår kundtjänst på 072-734 78 41 eller maila order@kopkraft.nu. När du kontaktar oss - vänligen ange ordernummer och artikelnummer på den skadade varan. Uppge även hur varan är skadad. Om du mailar - bifoga gärna bild på skadan.
Vi ersätter dig genom en ny likvärdig vara eller genom återbetalning. Vi står för frakten när det gäller reklamationer.
Välkommen och kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig med din retur!
Vänligen
Svensk köpkraft
E-post: order@kopkraft.nu
Telefon: 072-734 78 41
Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan kl. 09:00-16:00