Köp- & leveransvillkor

Våra köp- & leveransvillkor är reglerade av köpvillkor för konsumentköp för varor över internet. Köpvillkoren är utarbetade efter Konsumentköplagen (1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) och gäller samtliga köp på www.pysselolek.se.

Allmänt

Följande allmänna villkor är tillämpliga på alla avtal som du sluter med oss. Genom att beställa accepterar och samtycker du med dessa villkor.

Hos oss kan du beställa varor i vår webbutik. Du måste vara över 18 år för att få handla eller ha målmans godkännande. Vi tillämpar ingen lägsta ordersumma.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, för lagerhållning hos våra leverantörer samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Vi förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar.

Beställning

Hos oss kan du handla genom att registrera ett konto innan du beställer eller utan att logga in. Väljer du att registrera ett konto kan du se dina uppgifter och din orderhistorik. Om du väljer att inte skapa ett konto fyller du istället i dina uppgifter direkt i kassan. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls. Om en vara restnoterats av oss har du rätt att avbeställa varan.

Betalning och priser

Alla priser på www.pysselolek.se är angivna i SEK, inklusive moms och är dagsaktuella. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-post du angav vid beställningstillfället. Får du ingen orderbekräftelse samma dag som din beställning ber vi dig kika i din e-posts spamfilter eller kontakta oss. I orderbekräftelsen finns information om din beställning. Det är viktigt att du alltid kontrollerar dina leveransuppgifter och att de övriga uppgifterna på orderbekräftelsen är korrekta. Kontakta kundtjänst snarast om något inte stämmer så att vi kan rätta till felet innan ditt paket skickas från vårt lager.

Kontakta vår kundtjänst om du önskar ändra något i din beställning i efterhand. Vi kan ändra i din order så länge den inte är bokad och klar för utleverans. För ändringar i en order som redan levererats gäller villkoren för byte och retur. Orderbekräftelsen gäller som ditt kvitto, spara orderbekräftelsen då den kan behövas vid eventuell garanti på dina produkter.

Leveranser & frakt

Alla order som överstiger 995 kr är fraktfria. Övriga order debiteras med frakt enligt nedan:

• Postnord Mypack till ett fast pris 69 kr (oavsett beställningens volym eller vikt) för leveranser inom Sverige. Leverans inom 2 -5 dagar till närmste utlämningsställe.
• Vi kan ordna hemleverans till en kostnad på 99 kr för leveranser inom Sverige. Ange under "Meddelande" i kassan att du önskar hemleverans.
• Önskar ni leverans till annan adress ordnar vi naturligtvis det. Använd det frivilliga fältet "Meddelande" i kassan och ange att ni önskar leverans till annan adress samt ange fullständig leveransadress och mobilnummer till mottagaren. Önskar ni att mottagaren ska få hemleverans anger ni även det. Om inget leveranssätt anges levereras varan till närmaste ombud.

Om inget anges på produkten gäller 2-4 dagars leveranstid. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig per e-post. Du har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Dröjesmål leverans

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst. Pyssel & Lek tar inte ansvar för skador som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi kontaktar dig via mejl om leveransen från vårt lager blir försenad på grund av oförutsedda händelser.Om en vara i din beställning är slut så meddelar vi dig genast via mejl och du kan välja att ta bort varan från din order eller att byta till en annan vara.


Avisering

När varan finns på plats för avhämning aviseras du per SMS eller e-post. Var noggrann när du anger ditt mobilnummer och din mejladress i kassan. Det behövs korrekta uppgifter för att du ska kunna bli aviserad om när ditt paket finns att hämta på ditt utlämningsställe.

Spåra gods

Här kan du spåra paket som är skickade med PostNord. Klicka på länken här.

Ej uthämtade paket

Det är upp till dig som kund att ange en giltig och korrekt leveransadress samt korrekt mobilnummer och e-postadress. Om vi av någon anledning får tillbaka ett paket som ej hämtats ut och gått i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 100 kronor, oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt. 

Observera att en ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp. Du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som "ej uthämtat" och debiteras därefter.

Felaktigt angivna kontaktuppgifter/adressuppgifter

Om du uppger fel leveransadress, postnummer, namn eller kontaktuppgifter och måste göra en ändring för att kunna hämta ut din leverans så blir du debiterad en avgift på 100 kr. PostNord tar ut den avgiften av oss för ändrat förfogande och den avgiften får du som kund stå för. Se därför till att uppge korrekt adressuppgifter när du lägger din beställning och läs alltid igenom och kontrollera orderbekräftelsen noggrant.

Kampanjer och erbjudanden

Rea och kampanj gäller så länge erbjudandet finns tillgängligt på vår hemsida eller så långt lagret räcker. Vi reserverar sig mot eventuell slutförsäljning.

Reservationer

Vi reserverar oss för slutförsäljning och att varor kan utgå hos våra leverantörer och därmed inte levereras. Vi kan inte garantera att bilder på hemsidan exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för skrivfel i texterna på hemsidan och förbehåller oss rätten till ändring av all information på hemsidan utan förvarning.

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

 

Företagsuppgifter

Pyssel&Lek, Linköping
Telefon: 072-7347841
E-post: mail@pysselolek.se

Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan kl. 09:00-16:00